领导致辞
贵友是我们的家园,我们以作为贵友人而自豪。她深厚的文化底蕴、独特的企业哲学与和谐的组织氛围,为实现我们共同目标提供了宝贵的精神财富和力量源泉。以德为魂、以人为本的贵友正处于挑战与机遇并存的商业时代,这是一个奋斗者开拓未来,智慧者创造辉煌,有志者实现梦想的时代。

感谢一直支持我们的顾客和品牌商!你们的理解和支持使我们在任何时候,面对任何困难,都信心百倍;你们的鼓励和肯定,使我们在为现代都市生活增添时尚气质过程中激情飞扬。
向所有贵友人致敬!一直以来,我们一起拼搏、携手奋进,在帮助中学习,在关爱中成长。贵友人用智慧和辛勤创造了历史,创造了辉煌。
静思历史,审视未来。我们在思考:如何更好地去做事?如何把我们的事业推向更高峰?因为我们正处于一个创新的时代,并肩负着光荣的使命。
让我们一起铸就贵友文化之魂,共创百年名店! 

前言
企业如舟,文化似水。文化管理是现代企业管理的最高境界。优秀的企业文化是企业的灵魂,在潜移默化中激励员工拼搏、开拓,凝聚员工才智,共同创造未来。
北京贵友大厦有限公司(以下简称贵友)诞生于社会主义市场经济初期,是充满朝气的中型百货零售企业。从诞生至今,曾经历风雨,也曾见证彩虹。多年来,贵友每一位员工为公司发展挥洒汗水,无私奉献,成就了京城乃至全国百货业的众多第一,打造了中国百货业的著名品牌。
贵友前进的步伐一刻也没有停止,不断地成长和壮大,不断地创新和超越。目前,贵友正处于稳步发展期,未来将面临更大的挑战。我们相信,通过全体员工的共同努力,必将收获更大的成绩!
为了实现远大的目标,我们需要以优秀的文化引领企业,锻造企业核心竞争能力,培育优秀员工队伍,从而基业常青!
贵友以“最具影响力的都市时尚百货连锁旗舰”为愿景,承载“时尚都市生活,引领商业文明”的宏伟使命。实现这一伟大的事业,需要我们以及各界社会支持力量坚定持久地努力!
贵友秉持“商德至贵,天下为友”的核心价值观。这是我们为人处事的操守,也是我们事业取舍的标准和原则。
贵友重视提升自身的人文素质,重视德才兼备的人才,重视每位员工的发展,让每一位员工在自己的舞台上充分实现人生价值。
贵友“勤于学,慎于思,敏于行”,把创新作为工作的习惯,在不断学习中创新进取,培育优秀职业素质,锤炼卓越专业能力。
未来充满了无尽的希望,我们相信,贵友企业文化必将成为前进征途中的灯塔,引领着我们不断前进。
让我们一起满怀激情,愉悦前行!

第一部分  贵友内涵
贵友是贵友人共创共有的事业,每位贵友人都是事业共同体的组成部分,我们同甘共苦、携手并进;贵友是贵友与各合作方共生共赢的事业,每个相关方都是价值共同体的组成部分,大家共享成就、共赢未来;贵友是赢得物质财富、收获精神价值的平台,我们创造物质生活,创新精神文明。
“德商文化•情智贵友”是贵友过去近二十年来,在不断的事业追求中形成的企业精神财富,是贵友事业前进的指导思想和方针。诚信和责任是贵友事业大厦之基,是德商贵友的底蕴;人本、和谐是情商贵友的内涵;创新是智商贵友的气质。以德为魂、以人为本、以智取胜是贵友人事业发展的传家宝,她时时鞭策着我们,激励着我们不断前进。
              
                             
一三商贵友
1、德商,是贵友在事业发展中永远都要恪守的商业道德
传播商业文明,坚持诚信立业。诚信是中华民族的传统美德,是贵友立身商业的基石。贵友对顾客诚信,真诚满足顾客需求;对员工诚信,努力帮助员工成长;对合作伙伴诚信,积极分享合作成果。
争做企业公民,勇担社会责任。贵友注重经济效益与社会效益的协调发展,积极承担社会责任和义务。贵友对政府负责,践行企业文明之举;对顾客负责,努力提供优质服务;对市场负责,以良好的业绩回报社会;对员工负责,为员工提供发展空间;对未来负责,引领都市时尚,共享美好生活。
2、情商,是贵友在事业发展中永远都要秉持的人文精神
人文贵友、真情贵友。人文是贵友的气质,贵友以文化人;真情是贵友的内涵,贵友情义满怀。贵友致力于为顾客奉献真情,为社会奉献和谐,为自然奉献绿色,在无私的奉献里将个人价值、企业价值和社会价值融为一体。
贵友感谢社会、感谢生命。我们始终是社会的一分子,永远感恩社会福佑。我们感谢员工的辛勤劳动,永远关心员工成长;我们感谢顾客的信任,永远关注顾客需求;我们感谢合作伙伴的支持,永远铭记合作伙伴的支持。

3、智商,是贵友在事业发展中永远都要遵循的行动规范
智慧贵友,打造长青基业。每天开始,我们关注“如何把今天的事情做好?”;每天结束,我们思考“明天怎样做得比今天更好?”。能干、善思,方能有成。这是我们思想和行动的习惯,是我们事业长青的秘密。
创新贵友,探寻管理之道。管理效益来源于创新思维,产生于创造性实践。长江后浪逐前浪,青出于蓝胜于蓝。惟有不断创新、超越自我,才能保持企业永久的生命力。
学习贵友,博采众人之长。物质贫穷是暂时的贫穷,观念落后则是永远的落后。贵友注重观念革新,充分吸收国内外先进理念,思考企业长远发展。贵友主动学习,终身学习。贵友学习他人的成功、反思自身的不足。

二、三品贵友人
1、诚信之品

中国自古就有“一诺千金”、“一言九鼎”的优良传统和美德。诚信是贵友人的内在道德修养,也是贵友人最起码的责任意识。诚信是贵友人高尚的人格力量;在激烈的市场竞争中,贵友人彰显以诚为本、以信为先的宝贵品格;贵友推出“购物零风险”保证体系,从商品、服务、环境等方面体现诚信道德与人格力量,企业知名度与美誉度不断扩大。 

2、和谐之品
和谐是贵友人外在的气质,也是凡事追求的准则。和,是差异中的求同,谐,是不平衡中的协调。贵友讲求规范管理和人文亲情的相互统一,精神境界和经济实力的协调进步,企业规模和社会声望的同步超越。
贵友人心怀天下,广纳企业内外智慧和资源。贵友追求人与自然的和谐、环境与发展的和谐、效率与公平的和谐、创新与继承的和谐、物质与精神的和谐、自由与规范的和谐。
3、创新之品
贵友人高瞻远瞩,与时俱进。视创新为企业发展的动力,是日常工作的习惯。贵友人以前瞻的眼光,在竞争中主动、先动。以变革的思维,励精图治、勇于求新;以跨越的方式,超越先进,挑战自我。
贵友人勇于创新,善于取舍。贵友“取”推动事业发展的积极因素,“舍”经营管理中的瓶颈。“取”是贵友与时俱进中的成熟,“舍”是贵友高瞻远瞩后的放弃。

第二部分,德商文化
一,企业愿景
贵友愿景就是解决贵友“是什么,将要成为什么”的基本哲学命题,是贵友明确的方向、生动的蓝图和光荣的梦想。
最具影响力的都市时尚百货连锁旗舰
贵友,北京最早的中高档百货公司,拥有灿烂辉煌的历史,曾引起业界高山仰止的观摩;贵友致力于领跑都市时尚百货,成为最具影响力的都市百货连锁旗舰

【行业的先锋】
贵友以全新的经营方式领跑行业:适应顾客需求多元化、个性化、高档化,做精做细;全面精细化服务,营造人性化购物环境和服务品质,让消费者购物满意最大化。
【时尚的领袖】
贵友以满足顾客情感体验、促进商品升级换代、引导消费理念转变、引领都市时尚生活等城市百货新功能,成为城市文明的代言者和城市商圈的主角。 
 
企业使命
企业使命是贵友存在的理由,是贵友存在的社会价值与意义。明确贵友使命,就是要确定贵友实现愿景目标必须承担的责任,也是贵友在社会进步和经济发展中所应担当的义务。
时尚都市生活 引领商业文明
贵友致力于商业平台的建设,把脉都市时尚,汇集中外品牌,引领都市生活;贵友致力于文化平台的建设,凝聚人文才智,汇聚中外文化,合璧中西文明。
【时尚都市生活】
贵友永远屹立于现代都市时尚发展的潮头,她是尊贵、精致的名品殿堂,她是温馨、舒适的购物天堂,她是风情、别致的时尚坐标。以时尚演绎生活,以生活诠释时尚,是贵友不能释怀的责任和义务。
【引领商业文明】
贵友以情智汇聚中外文化,以商德合璧中西文明。她是连接商品与客户的纽带,是沟通价值与文化的桥梁,是物质文明和精神文明的节点。她联通世界、沟通文化、融通文明。我们永远铭记:贵友是合璧中西文明的使者。 

三,核心价值观

核心价值观是企业对自身存在意义的评价标准,是企业所推崇和奉行的基本理念。贵友核心价值观是企业哲学的根本要旨,是解决企业发展问题的基本标准。
商德至贵 天下为友
没有比高尚的道德更为尊贵,没有比真诚的友谊更有价值。
【商德至贵】
商德至贵,贵友视商德为企业的灵魂。坚持诚信经营,坚持顾客利益至上,诚、信、礼、义是我们的基本信条。
我们用一以贯之的真诚对待顾客和客户,以诚待人;我们一诺千金,实践自己的承诺,维护贵友的信誉,以信处事;我们遵守业内典章制度和礼仪规范,宽以待人,以礼律己;我们见利思义,先义后利,以“零风险购物”维护消费者的利益,以义取利。
【天下为友】
贵友以海纳百川之心,以关怀天下之情,呵护人、社会、环境的和谐关系,友爱天下。
积极践行以人为本,关爱员工成长,关心顾客需求,关切客户发展,我们是真情贵友;积极承担社会责任,倡导绿色消费,倾心都市文明,引领美好生活,我们是责任贵友。

第三部分  情智贵友
一,贵友精神
贵友精神是企业全体员工彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界,是贵友员工健康向上内在气质的外在表现,是贵友发展、员工成长的动力和精神支柱。
用心想事 创新干事 拼搏成事
用心、创新和拼搏是贵友成就事业的精神动力。
【用心,积极思考】
心想事成。只有把事情想好,才能把事情干成。贵友人想事情,注重用心。用心,是工作的积极状态;用心,是工作的思维能力;用心,是热爱工作的情操。
【创新,一种习惯】
贵友把创新作为一种习惯。坚持在日常工作中创新,日日求新、事事超越。坚持用创新的思维开展工作、用创新的模式开拓事业,追求卓越,永不止息。
【拼搏,勇于挑战】
爱拼会赢。拚搏 ,是每个贵友人具有的精神;拼搏,是我们在逆境中昂扬的斗志;拼搏,是我们在压力下挑战自我的勇气;拼搏,是我们战胜困难的力量。
贵友人会想,能干,勇于挑战,以积极的精神风貌,谋求企业发展。


二,管理理念
管理理念,是贵友对企业管理的思考和认识,是全体管理人员在企业管理活动中所共同遵守的根本原则。
管理,财富的不竭之源
管理创造财富。贵友认为:管理是利润,不是成本;管理是效益,不是消耗。贵友从计划、组织、沟通和领导上要效益。
【十分管理,九分计划】
贵友认为管理是一系列计划的制定和落实。计划能力强,则管理能力强。贵友善于计划,精于筹划,未雨绸缪。贵友把计划看作执行力,下级的计划是对上级的执行,今天的计划是对昨天的执行。能计划是贵友创新型思维的体现。
【效率追求,团队为上】
组织合理构建是实现计划的保证。贵友追求最经济、最高效的组织架构,通过结构再造,发挥组织动力。贵友时时关注外部环境变化,持续、不断优化内部机制,发挥整体合力,释放整合效率。 

【拔除篱笆,有效沟通】
沟通是开启管理之门的金钥匙。睿智的思想,通过沟通为人所知;非凡的创意,通过沟通迸出火花;卓越的成就,通过沟通得以彪炳。贵友沟通体系,上通下达,左右贯通,简易高效,健全完善。
【领导协调,艺术之舞】
贵友追求管理科学和领导艺术的统一。坚持科学管理、抓大放小。保证大局发展方向,发挥组织灵活高效。既强调总体的战略一致,又促进分店的各具特色。坚持文化管理,领导者以优秀的人格魅力,营造企业文化氛围,调动员工的积极性、主动性和创造性。      

三,经营理念

经营理念是贵友对如何开展经营的哲学思考。
经营,从心开始
经营企业就是“经赢人心”,对人心的经营是贵友事业持久发展的核心。贵友以理解他人、尊重他人、关心他人,经营自身的事业。
【达己先达人】
成就自己事业,先成就他人事业。贵友信奉“先他人后自己”的理念,以成就他人成功作为发展自己事业的基础。坚持以真诚的奉献,创造真正的富有。
【达人首达心】
时时尊重和关心员工心灵,每每尊崇和关注顾客需求,事事尊敬和维护客户价值。
贵友做一位“观心”者:以变革创新观己之心;以真诚理解观顾客之心;以利益共享观客户之心。
贵友是一位“关心”者:以高瞻远瞩密切关注市场和行业发展;深情关怀员工职业发展;精诚关切顾客需求。
【达心需达真】
贵友人认真每件事情,真诚每个人,求真每一天。追求事业,如“坠入情网”般投入其中,务实求真。达真之行,我们收获成功的喜悦,享受奉献的快乐。

四,人才理念
人才理念是关于人才和人才价值的基本态度和判断标准。
人人是人才  贵友是舞台
贵友认为,离开企业价值的个人价值,是无本之木;离开个人价值的企业价值,是无源之水。“人才”加上“舞台”,让个人价值与企业价值相辅相成,成就员工与企业的共同梦想。
【人人是人才】
员工,是贵友最宝贵的财富。贵友信奉人人是人才,人人是推动贵友事业发展的力量。贵友人才是培养出来的。贵友尊重和发挥员工的个性和特长、使每一位员工能施展才能、获得支持、实现自身价值。贵友让员工在创造性工作中体会成就感,激发员工的无穷潜力和创造力。
【贵友是舞台】
贵友搭建全方位的成长平台,使有潜力的人才获得成长机会。营造公平、公正的环境,建立不拘一格竞争机制,使德才兼备者脱颖而出;坚持事业留人、待遇留人、感情留人,使每个人在贵友的大舞台上尽其才,显其能。


五,学习理念
学习理念是贵友关于学习所持有的理性态度和执著信念。学习,是贵友的永恒话题。

勤于学  慎于思  敏于行
学习是贵友可持续发展的思想源泉。贵友在不断的“学习——思考——实践”中磨炼自己、超越自己,练就一身本领,在竞争中巍然屹立。
【勤于学】
天道酬勤。不勤奋无以立足,不进取无以发展。成功没有捷径,只有理性探索和持续改进,成功才会向我们走来。
学海无涯。贵友向书本学习、向工作学习、向社会学习、向竞争者学习、向成功和失败学习。坚信知识改变命运,学习成就未来。
【慎于思】
系统思考。贵友坚持用联系、整体和发展的观点分析问题、解决问题。
科学决策。贵友在企业决策中大胆假设、小心求证,求同存异。
【敏于行】
学以致用。坚持理论联系实际,注重举一反三。
敏捷践行。一旦决定,立即执行。好学必须敏行,不实践,学而无用。 

六,服务理念
服务理念是贵友为建立理想顾客关系、赢得顾客忠诚所确定的基本信念和价值标准,也是我们在从事服务工作中遵循的基本信念和准则。
服务无止境
顾客是源,服务为本,客户需求无极限,贵友服务无止境。成功的通途,是由顾客满意铺就的。
【精细无止境】
贵友强调服务环节,注重服务质量。我们为顾客“想得多,做得细”。从服务过程的每个细节入手,把最普通的琐事做精细,把平凡的小事做完美。一声问候、一个微笑、一个动作,在举手投足间展现我们热情、周到、专业的水平。
【用心无止境】
服务,贵在用心、贵在真诚。我们倡导服务一分钟,用心六十秒。凝聚真心,传递爱心,倾心完成每一次服务。让顾客每一次光顾,都是一次尊贵的体验,一个美好的心灵之旅。

七,营销理念
营销理念是指导贵友市场经营行为
的纲领准则。

意识无边  能力无限
竞争,是市场的永恒话题。
【意识无边界】
意识无边是能力无限的前提。我们以开放的思维,开阔的眼界,开拓无边的市场。贵友面对激烈的市场竞争,始终站在市场前沿,更新观念、把握先机,创新营销,确立在行业的领先地位,实现业绩的持续增长。
【能力无极限】
能力无限是开拓无边际市场的条件。贵友加强市场竞争能力,从规模化竞争到差异化竞争,从发展战略竞争到营销战术竞争,无限拓展;贵友加强文化管理,文化营销,情感营销,塑造高品质、高水准的企业形象,提升竞争能力。 

八,品牌理念
品牌理念是企业对品牌重要性和如何塑造品牌的综合认知。
贵友品牌是贵友人用心铸就的事业,是顾客用情托起的丰碑。
您,就是贵友
“您”指的是贵友始终尊崇和关怀的朋友,是我们的顾客,是我们的员工。
【我们的顾客,因结识贵友而快乐】
顾客,是我们尊贵的朋友。贵友让顾客在感受热情、周到、精致服务的同时,获得温馨而快乐的购物体验。带给您快乐,是贵友人的义务。
【我们的员工,因服务顾客而自豪】
我们自豪,作为一名贵友人。爱贵友就是爱我们自己,铸就贵友品牌就是铸就我们的心碑。我们认真工作,竭诚服务,一起打造贵友品牌。

卷尾语
贵友大厦
一个富有责任的企业
贵友大厦
一个充满真情的企业
贵友大厦
一个持续创新的商业旗舰

德高誉自远

智多路为宽
贵友大厦
以德为魂、以情为贵、以智维新
携手天下
迈向美好的明天

公司介绍

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